Instant messaging
Sinds enige jaren chat ik met mijn (nu) elfjarige kleindochter via MSN. Zodoende ben ik al aardig ingewijd in de specifieke geheimtaal. Tijdens de 11 maanden durende wereldreis van mijn zoon en zijn vriendin bleek deze applicatie, gecombineerd met Skype, een erg leuk en voordelig medium om met elkaar te communiceren.
Als bibliotheekapplicatie lijkt chatten mij echter geen handig communicatiemiddel. N.a.v. problemen met het downloaden van bestanden op mijn weblog trachtte ik met "23dingen" te chatten. Helaas was mijn helpdesk, wanneer ik het probeerde, off-line. Ik kan mij voorstellen dat jongeren, die minder geduld hebben dan ik, dan snel afhaken. Het lijkt mij niet haalbaar constant medewerkers voor chat-activiteiten beschikbaar te hebben. Twitteren lijkt mij geschikter, maar daar moet dan wel snel op gereageerd worden.
Wat geldt voor chatten als bibliotheek, geldt ook voor twitteren. Eigenlijk moet je constant bereikbaar zijn, want ik denk dat je gelijk hebt, klanten willen niet wachten op een antwoord.
BeantwoordenVerwijderen